Dodaj nową odpowiedź

Wydaje się, że sam nie przemyślałeś swojej odpowiedzi. Dokładnie wiemy jak pracują pracownicy Call Center, bo niektórzy z nas tak pracowali. Pracownicy wiedzą co im wolno mówić, a co nie i się będą tego trzymać. Nikt ich nie będzie karać za to, co mówi klient. Natomiast pracodawca straci pieniądze, bo w tym czasie nie będą mogli się dodzwonić prawdziwi klienci i spadnie tzw. "service level". To się przełoży na kary umowne dla firmy kontraktującej Call Center, albo problemy dla managerów jeśli call center jest prowadzony wewnętrznie.